Девочки, запись моя не о похудении, но тема, наверное, каждой из нас знакома.
Стыдно признаться, но в свои 28 лет работаю в колл-центре. Держит меня там то, что оформлена по трудовой, график 2 через 2, доезжать удобно, и зарплата на пару копеек больше, чем средняя в моем городе. Но работу свою ненавижу (долго рассказывать, почему, прежде всего человеческое хамство и тупость). Но это - не главное, кому сейчас легко?.
Меня жутко угнетает и бесит отношение к персоналу. Моя непосредственная начальница ( руководитель колл-центра) - очень двуличный и подлый человек. Много всего было, все не опишешь. Постоянно нам пишет на почту " вы работаете некачественно, непрофессионально, вы - некомпетентны и т. д."
Хотя скажу лично о себе, в колл-центрах работаю с 2006 года, показатели всегда были хорошими, несколько раз выбиралась лучшим работником квартала, высшее образование, знание английского( консультирую абонентов англоязычных на все темы).
Более того, прошлым летом взяла на работу свою родную сестру. Не могу сказать, что сестра ее тупая, но на работу практически не ходит, постоянно на больничном. Учитывая, что заплата у нас начисляется по схеме - ставка+ мотивационная часть( которая весьма ограничена). Сестрица ее получает больше всех эту мотивацию. А если мы ( рядовые сотрудники) подходим с претензиями о некорректном начислении, она вновь вспоминает о том, что работаем некачественно ( дальше знаете), аргументирует фондом оплаты труда, который " не резиновый".
Отдельную главу уделю грамотности. Пишет она очень безграмотно, читаем ее письма, ржем как лошади. Вот некоторые ее перлы- изминения, трененг, офисс и т. д. Молчу о пунктуации. А ведь общается она не только с нами, а и с другими подразделениями компании. Но самое интересное: все мы живем во Львове. 90% населения - украиноязычные, она в том числе. Зачем себя заведомо подставлять, если знает, что это слабая ее сторона?
Все гребет под себя. Умею заходить на ее почту( не говорите никому)
. Из последних новостей -огласили внутренний конкурс на вакансию тренера ( обучать персонал СС). И кто Вы думаете выиграл в этом конкурсе? Правильно, сестрица. Никто из нас даже не знал о такой вакансии. Втихаря все "обчикала". А вот сегодня предложили записать желающих на голосовое меню (IVR) за премию. Она написала. что никто из нас не заинтересовался. Хотя сестра сейчас в очередной раз на больничном, а запись нужно сделать до конца февраля. Ей жалко, чтобы кто-то подзаработал?
Вы, наверное, спросите, почему не жалуемся? Пробовали. Нам ответили, чтоб " соблюдали субординацию". Выходит, жаловаться на руководителя нужно самому руководителю...?!
Что посоветуете? Больше так не могу, не могу смотреть на этот произвол. Уже вся на взводе. Мама моя говорит, что я- максималистка и не готова еще к взрослой жизни.
P.S. Поменять работу не рекомендуйте, ищу- ничего толкового не попадается
Самый лучший способ борьбы с мафией-
это стать частью её
Примерно понимаю проблему .Работала в офисе сотовой связи "МФ" (2/2). Первый директор нормальный , но второй(друг первого) приходи смотреть
Часть наших сотрудников пытаются с ней ласково. Например , некоторые заказывают у нее продукцию " Эйвон" чуть-ли не на пол зарплаты ( а потом не знают, что с этим счастьем делать), некоторые носят шоколадки, вообщем так.
А относительно распечатать переписку, боюсь. Говорю честно. Были прецеденты, когда неугодных увольняла по статье. Представляете из-за такой работы ничтожной испортить себе трудовую.
Шла на временную работу, пока не устрою ребенка в сад. Сейчас сыну уже 4 года. А воз и ныне там. Правду говорят, " не бывает ничего более постоянного, чем временное".